INFOS CLES

MACIF Rhône-Alpes

ROMANS-SUR-ISÈRE

CDI

Cadre

44066 €

01/12/2014

Expérimenté

Responsable de Plateforme Téléphonique Assurance

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Mission

Dans le cadre d'un remplacement, la MACIF Rhône-Alpes recrute un Responsable pour sa plateforme téléphonique de Romans-sur-Isère (Drôme 26).

Missions : Votre mission principale consiste à manager, mobiliser et faire progresser l'équipe de Téléconseillers vente en Assurance (36 Téléconseillers) de notre plateforme de Romans-sur-Isère, en développant et en optimisant l'activité commerciale et en garantissant le service au Sociétaire.

VOS ACTIVITES PRINCIPALES
- Définir en collaboration avec la Direction du Développement, les objectifs commerciaux du point d'accueil, les décliner et en assurer le suivi
- Accompagner mon adjoint dans le management de l'équipe
- Dynamiser, mobiliser et faire progresser mes collaborateurs
- Faire partager à mes collaborateurs les orientations du Groupe, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement
- Planifier l'activité du point d'accueil, en assurant la meilleure adéquation entre flux et ressources
- Proposer et analyser les indicateurs de pilotage
- Contrôler l'application des règles commerciales, techniques et prudentielles
- Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus
- Organiser et piloter les actions de fidélisation, de défense du portefeuille, d'enquête et de prospection dans le cadre du plan de développement commercial
- Assurer la prise en charge ou soutenir mes équipes dans les dossiers à forte complexité technique et/ou relationnelle
- Faire des propositions innovantes à ma Direction sur mon activité et celle de mes collaborateurs
- Représenter la région/le Groupe dans diverses instances tant en interne qu'en externe

 

Formation


Une formation à nos produits et méthodes de commercialisation est prévue.

 

Expérience

Profil : Homme / femme de terrain, vous faites du management votre priorité et en particulier, le management participatif pour donner du sens et susciter l'engagement.
Vous avez le goût de la performance collective, du développement commercial et de la relation client.
Vous avez au minimum une première expérience de management réussie et vous connaissez l'environnement des plateformes téléphoniques.
Votre dynamisme, votre capacité d'analyse, votre rigueur et vos aptitudes relationnelles sont les clés de votre réussite au sein de notre mutuelle.

 

Commentaires

Contrat : CDI, temps plein.
Date d'embauche : au plus tôt
Rémunération : 44 066 € bruts annuels

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi, envoyer votre candidature par mail à l'adresse suivante : drh-ra@macif.fr en précisant la

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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