INFOS CLES

AssurOne Group

SAINT-GRATIEN

CDI

Non cadre

01/02/2017

Expérimenté

Gestionnaire Sinistres Confirmé (H/F)

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

AssurOne Group est un cabinet de courtage en assurances moderne et innovant, tourné vers l'avenir. En ayant mis Internet au cœur de notre stratégie depuis 2004, AssurOne Group propose des solutions complètes, couvrant toute la chaîne des métiers de l’assurance et de ses prestations : création de produit, distribution, gestion... Une vision «full on line». Forte de 260 collaborateurs, une croissance de son activité parmi les plus fortes du marché et des partenaires assureurs de premier rang, la société jouit d'une solidité financière et opérationnelle très importante. Notre culture Ancienne start-up devenue grande, AssurOne continue de cultiver l’esprit pionnier des débuts. Nos équipes sont composées de passionnés de l’assurance, du digital et de l’informatique ; tous les collaborateurs sont animés par l’innovation perpétuel

Mission

Au sein du service « sinistres » et sous la responsabilité du manager de proximité du service, il assure le traitement des dossiers sinistres matériels.
Le gestionnaire sinistre exerce son activité aussi bien par téléphone, courrier, fax et courriel conformément aux instructions et procédures mises en place en apportant aux différents interlocuteurs des services personnalisés.
Ses missions sont de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, contacter les victimes, évaluer leurs préjudices, initier et suivre les expertises médicales nécessaires, de formuler les offres, régler les indemnités, et les créances tant qu’au niveau amiable que judiciaire.

A ce titre, il est notamment chargé de :
Relations clients
o Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés
o Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution
o Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients
Traitement des dossiers
o Vérifier les pièces reçues et les garanties contractuelles
o Identifier le cadre juridique et les conventions intervenants dans chaque dossier traité
o Déterminer les responsabilités
o Réaliser les appels sortants nécessaires au bon traitement du dossier
o Evaluer et chiffrer le montant de l'indemnité des dommages matériels
o Organiser des expertises
Traitement des réclamations de premier niveau

 

Formation

De formation BTS/Licence Assurance vous êtes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

 

Expérience

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de sinistres conventions IRSA – IRCA – CIDRE – Droit commun. Vous maitrisez des procédures et processus de gestion IARD de l’entreprise.

 

Commentaires

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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