INFOS CLES

MUTUELLE SAINT-CHRISTOPHE Assurances

PARIS 5ÈME

CDI

Cadre

01/02/2017

Indifférent

Référent(e) Technique Auto Corporel & Matériel F/H

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

La Mutuelle Saint-Christophe assurances, entreprise dynamique à taille humaine du groupe AXA, propose depuis cinquante ans une gamme complète de produits d’assurances de biens, de responsabilités et de personnes à destination des associations de l’économie sociale et solidaire (diocèses, institutions chrétiennes, établissements scolaires, associations humanitaires et caritatives, établissements du secteur sanitaire et social) et de leurs personnels.

Mission

Affilié au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances est l’assureur mutualiste de l’économie solidaire. Entreprise dynamique et à taille humaine, nous proposons une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à destination du secteur associatif (associations, ONG à but humanitaire et caritatif, organismes sanitaires et sociaux, enseignement privé, institutions religieuses) ainsi qu’une offre dédiée aux particuliers. Notre métier d’assureur est indissociable de missions de solidarité et de prévention que nous portons via l’Association Saint-Christophe. Proche de son sociétariat, Saint-Christophe assurances place, depuis 50 ans, le principe mutualiste, au cœur de son organisation.

MISSIONS PRINCIPALES

Pour participer à la montée en compétences techniques des collaborateurs :
• Réaliser régulièrement une veille des nouveautés (techniques, jurisprudentielles, nouvelles garanties etc.) et en diffuser l’information au sein de l’équipe,
• Contribuer à la rédaction de supports de formation,
• Décliner opérationnellement les actions de montée en compétences : animation de formations, tutorat de nouveaux collaborateurs, ateliers sur le poste de travail / dans l’équipe, accompagnement sur des cas pratiques : complexes, mise en place de nouveaux processus…
• Valider l’acquisition des compétences requises, ou le cas échéant compléter l’action jusqu’à ce que le niveau soit atteint,
• S’assurer par délégation du Responsable de l’Indemnisation de leur bonne pratique par des contrôles ponctuels de dossiers.

Pour assurer l’assistance technique et le traitement des dossiers complexes :
• Réaliser toutes les missions d’un conseiller régleur technicien sur les dossiers complexes, graves ou inhabituels (sinistres délicats sur le plan juridique, gestion en droit commun, gestion d’une procédure d’escalade),
• Contribuer à l’amélioration des outils et processus techniques,
• Disposer de pouvoirs de règlement étendus : valider les dossiers excédant les pouvoirs d’autres collaborateurs de l’équipe et compatibles avec ses propres pouvoirs,
• Assister techniquement les Responsables d’Equipe Règlement de Sinistres.

Pour contribuer à l’amélioration des outils et processus techniques :
• Contribuer à des groupes de travail sur l’amélioration des outils et process avec des représentants d’autres équipes,
• Représenter le service Indemnisation dans la relation avec AXA (commissions avocats, médecins, experts),
• Effectuer des contrôles de règlement et communiquer les éventuelles remarques aux Responsables d’Equipe Règlement de Sinistres,
• Repérer les dysfonctionnements et proposer les mesures correctives.


Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer en fonction de l’activité du Service, notamment si besoin, prendre en charge des activités de conseiller régleur ou conseiller régleur technicien.

 

Formation

Compétences techniques
• Maîtrise des techniques de règlement en auto corporel et matériel,
• Maîtrise des règles du droit des assurances en auto corporel et matériel sur un plan amiable ou judiciaire,
• Maîtrise des contrats et des produits auto corporel et matériel,
• Maîtrise des procédures et outils informatiques,
• Connaissance des sources d’information sur les nouveautés de son domaine,
• Connaissance des techniques d’animation de formation.

 

Expérience

Capacités relationnelles
• Maîtrise des techniques de communication écrite et orale,
• Capable de générer une entraide/ une synergie sur des activités,
• Savoir transmettre ses compétences,
• Connaissance des techniques de négociation et de gestion des conflits,
• Etre capable de repérer et alerter sur les situations qui le nécessitent.

 

Commentaires

 

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