INFOS CLES

Fed Finance

VAL DE FONTENAY

CDD

6 mois

Non cadre

06/03/2017

Indifférent

Responsable plateau d'appels /Assurance Santé (H/F)

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Mission

Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l’assurance recherche pour son client du secteur de l’assurance :

Un Responsable plateau d'appels /Assurance Santé (H/F)

Dans le cadre d’une longue mission.


Au sein de la Direction Assurances de Personnes, vous animez une équipe de 20 personnes dont 2 Superviseurs :

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Vous pilotez l’activité centre d'appels et vous êtes garant de la bonne application des procédures ;
- Vous suivez et contrôlez les travaux de vous collaborateurs ;
- Vous formez et faites montez en compétences votre équipe ;
- Vous traitez les dossiers et questions complexes ;
- Vous gérez les réclamations ;
- Vous reportez votre activité et celle de vos équipes auprès de la Direction etc.

Ces fonctions seront réalisées avec un réel souci d’organisation et un management efficace, permettant l’évolution de l’équipe et une qualité de service optimale, dans un esprit d’entraide et de réussite commune.


 

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l’Assurance ou de la Relation Clients.

 

Expérience

Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire, comme Responsable plateau d'appels.

Vous possédez ainsi, une réelle expertise de l’Assurance Santé.

Vos qualités d’organisation, vos connaissances techniques, et votre capacité à être force de proposition vous permettront d’optimiser la qualité de gestion, et de mener votre équipe à la réussite.

 

Commentaires

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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