INFOS CLES

AXA France Particuliers/Professionnels

PARIS 9°

CDD

Non cadre

01/03/2017

Indifférent

REDACTEUR TECHNICIEN DE PRODUCTION H/F

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Mission

Mission principale :

- Gérer et établir les contrats Auto, Habitation et risques divers (moto, scolaire…) des clients EDF/GDF essentiellement en réception d’appels. Décider des conditions d’acceptation dans le cadre de la politique de souscription définie par la direction.
- Fidéliser les clients à travers un vrai rôle de conseil.

Activités principales :

- Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients EDF/GDF.
- Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription.
- Fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet via l’action de multi détention.
- Conseiller, argumenter et s’adapter aux besoins des clients EDF/GDF (formules, garanties…).


Compétences techniques et professionnelles :

- Maîtriser la technique des produits IARD et des procédures.
- Maîtriser la gestion de la relation client
- Connaître les techniques de communication et d’argumentation.
-Traiter les demandes de manière autonome

Spécificités du poste :

Le métier de rédacteur technicien de production est un métier où la dimension relationnelle est très importante.
Il faut être très réactif, force de proposition, autonome dans la prise de décision et avoir un esprit d’équipe.

 

Formation

BTS ou Licence ASSURANCES

 

Expérience

3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire

 

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