INFOS CLES

PARIS

CDI

Cadre

13/03/2017

Expérimenté

Gestionnaire d’assurance automobile des particuliers

 Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Mission

Contribuer à l’optimisation de la distribution par téléphone ou par chat: définition des processus, et application opérationnelle.
Ceci comprend le suivi de la conversion des prospects, la mise en place de relances adéquates, la proposition d’options, jusqu’à la signature du contrat et le paiement.

Contribuer à l’optimisation de la vie du contrat: définition des processus, et application opérationnelle.
Ceci comprend le suivi de la complétude et de la véracité des pièces justificatives, les modifications contractuelles (à la demande de l’assuré, ou suite à une modification de son dossier) et les relances associées (pièces, signature, paiement…), le support en cas de question utilisateurs et la vente additionnelle en cours de vie du contrat.

Définir le processus de résiliations selon la Loi Hamon, et application opérationnelle.

Résilier les contrats qui ne respectent pas les règles de politique interne (ex. Non paiement, sinistralité…), et en informer les assurés.

Coordonner et effectuer un premier traitement des réclamations.

Echanger régulièrement avec le partenaire assureur: reportings, suivi des dossiers…

 

Formation

Formation business, assurance ou droit
Anglais courant

 

Expérience

Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de contrat auto des particuliers, en compagnie ou en cabinet
Forte expertise technique de l’assurance auto des particuliers en France
Expérience en vente et amélioration de l’efficacité opérationnelle / satisfaction clients
Expérience ou aptitude à mettre en place et manager une équipe de gestion
Forte autonomie

 

Commentaires

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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