INFOS CLES

HAYS ASSURANCE

Val-de-Marne

CDD

6 mois mois

Cadre

2700 €

24/05/2017

Indifférent

Manager équipe téléconseiller auto H/F

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Mission

Notre client est un des leaders de la distribution indépendante de pièces détachées Automobiles et Poids Lourds en France.
Avec plus de 5500 collaborateurs en France et 1000 en Pologne, le Groupe met au service de ses clients son expérience et son savoir-faire de la pièce multimarque Automobiles et Poids Lourds. C'est dans le cadre de son développement que nous recherchons un Manager d'équipe de Téléconseillers auto en CDD de 6 mois dans un premier temps.

Au sein du pôle Apporteurs d'Affaires (rattaché à la Direction Commerce et Réseau VL), sous la responsabilité hiérarchique du Responsable pôle Prestations de Services, vous exercez les fonctions de Manager de proximité d'une équipe Front-office mettant en oeuvre des prestations de services liées à la gestion de la réparation automobile (service à domicile notamment). Aussi, vous êtes en charge de l'activité back-office pour le compte des Réseaux Carrosserie et Mécanique (saisie factures et gestion de leurs règlements).
De plus, vous organisez l'activité, assurez l'atteinte des objectifs ainsi que le suivi et êtes le garant de la qualité de service clients à travers le suivi des reportings d'activité. Enfin, vous êtes garant du respect des engagements clients.

De formation Bac +2, vous présentez une expérience en Management d'équipe (animer, coordonner, piloter), avez le sens de la relation clients et maîtrisez les outils informatiques (Excel notamment, Lotus notes).
Doté d'excellentes qualités rédactionnelles, rigoureux et organisé, vous êtes force de proposition. Une connaissance du marché de l'assurance automobile et / ou du marché de l'automobile serait appréciée.

 

Formation

Bac +2

 

Expérience

BTS Assurance

 

Commentaires

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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