INFOS CLES

GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

LYON

CDD

8 mois

Non cadre

01/09/2017

Débutant

CONSEILLER ASSURANCE "Multi Renforts" CDD 8 mois H/F

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d’eux, quel que soit son métier, c’est ça être un vrai collaborateur Groupama. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama. Avec 2000 collaborateurs sur 12 départements Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.

Mission

La finalité de ce service Multi-renforts est de :

Garantir la continuité de service attendu par les clients lors de la souscription des contrats et de la survenance des sinistres, notamment en cas d'événements et de situations exceptionnels.

Votre mission consiste à soutenir les équipes de la Direction Assurances (Auto, Dommages, Souscription, Santé, Vie, Entreprises et Collectivités…) pour les aider à maintenir le service rendu au client.

En renfort téléphonique :
- Vous assurez la réception des appels auprès des clients,
- Vous recueillez les informations nécessaires et les enregistrez.

- Sur l'activité gestion des sinistres, vous décidez de la prise en charge et des modalités d'indemnisation et vous réglez les dossiers.

En renfort hors téléphone :
Vous enregistrez les contrats et contrôlez l'application de règles de souscription :
- Saisie des contrats grêle,
- Saisie des contrats VIE lors des campagnes commerciales,
- Règlement des factures hospitalières,
Vous enregistrez les résiliations.

Votre mission vous conduira également à :
- Participer à l'évolution des processus de gestion : prise en charge du client, simplification des modes opératoires etc…

 

Formation

Bac + 3.

Vous intervenez sur des périodes correspondant à des "pics d'activité" exigeant une grande disponibilité.
Prise de poste : 01/09/2017 pour une durée de 8 mois.

 

Expérience

Expérience de la relation clients, agilité dans la manipulation des outils informatiques.

 

Commentaires

Merci de postuler sur le site de Groupama Gan Recrute

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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