INFOS CLES

Groupe MNCAP

PARIS 75016

CDI

Non cadre

17/09/2017

Expérimenté

Gestionnaire de Prestations Emprunteur Sénior

Offre :
Date de création :
Dernière mise à jour le :

Le Groupe MNCAP est assureur et gestionnaire pour compte de tiers. Il a un positionnement historique plutôt orienté vers les marchés alternatifs ou de niches et s’ouvre aujourd’hui aux Institutions et aux Courtiers grossistes. Sa force : savoir répondre aux attentes de ses partenaires en créant et en gérant des produits sur mesure dédiés, tout en leur apportant expertise, savoir-faire et réactivité. En sa qualité de gestionnaire, le Groupe MNCAP peut prendre en charge tout ou partie de la gestion des contrats d’assurance : la sélection des risques, la gestion des contrats et des cotisations, la gestion des sinistres et le commissionnement. Enfin, le Groupe MNCAP se distingue par son expertise d’assureur et gestionnaire des risques aggravés (hors convention AERAS), des « Non-Résidents » et des risques spéciaux tels que les gros capitaux, risques sportifs...

Mission

Etude, suivi et règlement d'un dossier
* Analyse de manière approfondie le (s) dossier(s) au regard du sinistre et des garanties du contrat;
* Fait la demande de pièces complémentaires ou manquantes à l’assuré, si nécessaire et les compile ;
* Réalise l’étude du dossier dans le cadre de sa délégation ou transmet le dossier au Médecin Conseil pour validation de la décision (demande de pièces complémentaires, refus ou accord de prise en charge, proposition d’une expertise) ;
* Fait valider l’Expertise demandée par le Médecin Conseil à son Manager (N+1) ;
* Analyse l’expertise réalisée par le Médecin Expert et soumet l’avis donné à son Management et au Médecin Conseil ;
* Saisit, édite et transmet les lettres règlements et les décomptes de prestations au partenaire prescripteur ou à l’assuré en cas de gestion directe ;
* Donne deux fois par mois à la Comptabilité pour règlement global à l’organisme ou à l’assuré, le quitus permettant d’effectuer les règlements (lettres règlements) en fonction des justificatifs reçus (arrêt de travail, Indemnités Journalières de Sécurité sociale ou de la MSA, Attestation employeur).
Gestion des contestations
* Assure la réponse aux contestations (1ier niveau) ;
* Transmet les éléments nécessaires à la personne en charge du traitement des réclamations :
Gestion des appels entrants et sortants
* Gère et suit les appels des assurés : répond aux sollicitations des clients assurés à propos du suivi de leur(s) dossier(s), ou du (es) règlement(s) à prévoir ou prévu(s)
* Explique et argumente sur les délais de traitement éventuels

 

Formation

Une formation de type Bac + 2/4 est requise idéalement et / ou une expérience significative dans un poste similaire est requise


* Confidentialité : Respect de la confidentialité des informations reçues, traitées et entendues,
* Aisance relationnelle,
* Capacité d’écoute et de reformulation : pour valider la compréhension du besoin,
* Autonomie,
* Capacité d’analyse et de synthèse,
* Rigueur,
* Capacité d’organisation, Capacité à gérer son temps vs savoir hiérarchiser l’urgence des besoins des clients,
* Capacité à gérer avec sang froid,
* Goût pour le travail en équipe,
* Orientation Client,
* Dynamisme.

 

Expérience


* Bonnes connaissances des contrats d’assurance prévoyance et des garanties,
* Bonne connaissance de l’environnement juridique des contrats d’assurance prévoyance,
* Connaissance des termes médicaux,
* Bonnes capacités rédactionnelles,
* Aisance avec les chiffres,
* Bonne connaissance du Pack Office, Internet et de Master I.

 

Commentaires

 

Lorsque vous postulez, votre CV est transmis à l'employeur après examen de votre dossier

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